Privacidad y cookies

0. Definiciones

• Responsable o Jortan Labs: Jortan Labs, S.L., identificada en el apartado 1.
• Plataforma: conjunto formado por el sitio web benalticket.es, el canal de WhatsApp de Benalticket (el Canal) y el panel de gestión mediante el cual el Responsable opera la Campaña.
• Campaña: la campaña «Otoño de premios», que se desarrolla del 15 de octubre al 25 de noviembre de 2026 en el Centro Comercial Abierto de Benalmádena (Arroyo de la Miel).
• Organizadora o ACEB: ACEB — Asociación de Comerciantes y Empresarios de Benalmádena.
• Bases: las bases de participación de la Campaña, publicadas en https://www.benalticket.es/legal/bases.
• Participante o Usuario: la persona física que se comunica con el Canal, envía tickets de compra o participa de cualquier otro modo en la Campaña.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679. LOPDGDD: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre. LSSI-CE: Ley 34/2002, de 11 de julio.

Este documento informa del tratamiento de datos personales del Participante conforme a los artículos 13 del RGPD y 11 de la LOPDGDD. Se limita a la protección de datos: las reglas de la Campaña se recogen en las Bases; las condiciones de uso del sitio web, en el Aviso legal; y las cookies y tecnologías similares, en la Política de cookies.

1. Responsable del tratamiento

Denominación	Jortan Labs, S.L.
CIF	B27626530
Domicilio	Avenida Juan Luis Peralta, 50, 29639 Benalmádena (Málaga)
Correo electrónico	hola@benalticket.es
Datos registrales	Registro Mercantil de Málaga, hoja MA-197911, inscripción 1.ª

Jortan Labs desarrolla y opera la Plataforma, determina los fines y los medios del tratamiento descrito en esta política y es el único responsable del tratamiento de los datos de los Participantes.

Papel de ACEB y de la Cámara de Comercio. ACEB es la organizadora de la Campaña a efectos de las Bases (info@acebbenalmadena.es · 952 44 04 05). Jortan Labs gestiona la participación por encargo operativo de ACEB, pero, respecto de los datos personales de los Participantes, actúa como responsable y no como encargada de ACEB. La Cámara de Comercio de Málaga subvenciona la actuación dentro del Programa de Dinamización del Comercio Minorista 2026, cofinanciado por la Unión Europea (FEDER), y recibe únicamente informes agregados y anonimizados. ACEB recibe, además de informes agregados y anonimizados, los datos de las personas ganadoras indicados en el apartado 5.1.

Delegado de protección de datos. El Responsable no ha designado delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos de designación obligatoria previstos en el artículo 37 del RGPD y en el artículo 34 de la LOPDGDD. Las consultas en materia de protección de datos se atienden en hola@benalticket.es.

2. Datos personales que se tratan

Categoría	Datos	Cuándo se recogen
Identificación y contacto	Número de teléfono de WhatsApp (identificador del Participante en la Plataforma). Tras el primer ticket válido: nombre y apellidos, correo electrónico.	Al escribir al Canal; durante la conversación posterior al primer ticket válido.
Edad	Fecha de nacimiento.	Tras el primer ticket válido, a efectos de verificar la mayoría de edad.
Comunicaciones	Mensajes de texto, transcripción de las notas de voz (cuando se envíen) e historial de la conversación con el Canal.	Durante el uso del Canal.
Tickets	Fotografía del ticket de compra y datos extraídos de ella (comercio, fecha e importe).	Cuando el Participante envía un ticket.
Participación	Tickets validados, número de papeletas, posición en el ranking del gran premio, registro de aceptación de las Bases y de esta política (fecha y versión).	Durante la Campaña.
Datos conversacionales opcionales	Nombre o apodo, procedencia (por ejemplo, barrio o «de visita») y género, únicamente si el Participante los manifiesta expresamente.	Durante la conversación.
Premios	Nombre y teléfono del ganador, datos de la tarjeta de premio y del canje; y, cuando la normativa tributaria lo exija, el NIF.	Si el Participante resulta ganador.
Consentimiento comercial	Elección (aceptación o rechazo) de recibir avisos por WhatsApp de futuras campañas, con su fecha.	Durante la conversación.
Imagen	Fotografías o grabaciones en el acto público de entrega de premios, únicamente si el ganador lo consiente conforme al apartado 5.1.	En el acto de entrega.
Navegación web	Ruta de la página visitada y dominio de origen del referente, sin dirección IP, sin cookies y sin identificadores.	Al visitar el sitio web.
Acceso mediante códigos QR	Al abrir un código QR de un comercio (página benalticket.es/q/…): código del QR, fecha y hora, tipo de dispositivo y navegador (user-agent) y un identificador técnico irreversible derivado de la dirección IP (resumen criptográfico truncado y con clave secreta, «hash con sal»; la dirección IP no se almacena). Al usar el botón o el código QR de la web hacia WhatsApp: únicamente el código del botón («WEB» o «WEBQR»), la página de origen del botón y la fecha y hora, sin user-agent ni identificador derivado de la IP.	Al abrir el QR o pulsar el botón, antes de abrirse WhatsApp con un mensaje ya redactado que el Participante puede editar antes de enviarlo.

El Participante debe abstenerse de enviar fotografías o mensajes que contengan datos de terceros o datos innecesarios (por ejemplo, tarjetas de fidelización, datos bancarios o nombres que figuren en el ticket). Si un ticket contiene tales datos, serán tratados únicamente para la lectura y validación del ticket.

2.1. Carácter obligatorio de los datos

Puede comunicarse con el Canal para consultas sin facilitar más datos que el número de teléfono, que es inherente al servicio de WhatsApp. Para que los tickets computen en el ranking y en los sorteos son necesarios el nombre y apellidos, el correo electrónico, la fecha de nacimiento y la aceptación de las Bases y de esta política. La negativa a facilitarlos impide la participación efectiva en la Campaña, pero no el uso del Canal para consultas. La aceptación de avisos comerciales y el consentimiento para la imagen son voluntarios y no condicionan la participación ni la entrega del premio.

3. Finalidades, base jurídica y plazos de conservación

N.º	Finalidad	Base jurídica	Plazo de conservación
1	Gestionar la participación: recibir y validar tickets, mantener el recuento y el ranking, identificar y avisar a los ganadores, emitir tarjetas de premio, validar canjes y comunicar al comercio los datos estrictamente necesarios.	Ejecución de la relación derivada de las Bases (art. 6.1.b RGPD).	Durante la Campaña y el periodo de canje de premios (hasta el 30 de mayo de 2027). Fotografías de tickets: hasta el 30 de septiembre de 2027, salvo las de los tickets de los ganadores, que se conservan según la finalidad 8.
2	Verificar la mayoría de edad.	Ejecución de las Bases (art. 6.1.b) e interés legítimo en evitar la participación de menores (art. 6.1.f).	Mientras se conserve la participación. Si el Participante es menor, solo se conservan el teléfono y la fecha de nacimiento durante tres meses, para impedir la participación indebida.
3	Prevención del fraude y revisión manual de tickets, ranking y resultados antes de comunicar premios.	Interés legítimo del Responsable y de la organización en la integridad de la Campaña (art. 6.1.f). El Participante puede oponerse conforme al apartado 11.	Igual que la finalidad 1. Si se descalifica a un Participante, los datos necesarios para acreditar el motivo se conservan bloqueados según la finalidad 9.
4	Atender las consultas planteadas por el Canal (texto y notas de voz).	Medidas precontractuales o ejecución de las Bases (art. 6.1.b) e interés legítimo en atender al usuario (art. 6.1.f).	Hasta el 30 de noviembre de 2027.
5	Elaboración de estadísticas agregadas (incluidos nombre o apodo, procedencia y género, si el Participante los manifiesta) y personalización de la conversación.	Interés legítimo (art. 6.1.f), con medidas de agregación.	Datos individuales: hasta el 30 de noviembre de 2027. Estadísticas agregadas y anonimizadas: sin límite, al no ser datos personales.
6	Justificación de la actuación ante ACEB y la Cámara de Comercio de Málaga mediante informes con datos agregados y anonimizados.	Interés legítimo en acreditar la ejecución de la actuación (art. 6.1.f). No se comunican datos personales.	Los informes se conservan mientras sea necesario para la justificación de la ayuda; no contienen datos personales.
7	Envío por WhatsApp de avisos de futuras campañas.	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), separado e independiente de la participación.	Hasta que el Participante retire su consentimiento o, en su defecto, hasta 24 meses sin interacción con el Canal.
8	Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales y contables relativas a premios (identificación del perceptor, justificación del pago), atención del ejercicio de derechos y requerimientos de autoridades.	Obligación legal (art. 6.1.c).	Respecto de los ganadores, seis años desde el último ejercicio al que se refieran (plazo de conservación de la documentación contable, art. 30 del Código de Comercio), sin perjuicio del plazo de prescripción tributaria de cuatro años.
9	Defensa ante posibles reclamaciones y prueba de la aceptación de las Bases y de la política.	Interés legítimo (art. 6.1.f).	Bloqueados (apartado siguiente) durante cinco años desde el fin de la Campaña, plazo de prescripción general de las acciones personales. Se limitan a teléfono, identidad, fecha y versión de la aceptación y, en su caso, el motivo de la descalificación.
10	Comunicación a ACEB del nombre y apellidos de las personas ganadoras para la comunicación pública del resultado y la entrega de premios (apartado 5.1).	Ejecución de las Bases (art. 6.1.b) e interés legítimo de la organización en la transparencia del procedimiento (art. 6.1.f).	Los datos que ACEB reciba se conservan según su propia información al interesado. En el Responsable, según las finalidades 1 y 8.
11	Captación y difusión de imagen del ganador en el acto público de entrega.	Consentimiento expreso, separado y revocable (art. 6.1.a RGPD; LO 1/1982).	Hasta la revocación del consentimiento, sin perjuicio de que la revocación no afecte a lo ya difundido.

| 12 | Contar cuántas personas acceden desde cada código QR (estadística de la Campaña) y medir el rendimiento de cada comercio y del botón de la web. | Interés legítimo en conocer el funcionamiento de la Campaña y justificar su resultado de forma agregada (art. 6.1.f). El identificador derivado de la IP se genera de forma irreversible, no permite recuperar la dirección IP y se utiliza solo para contar accesos distintos. El usuario puede oponerse conforme al apartado 11. | Doce meses desde el acceso, tras los cuales se suprimen o se conservan solo cifras agregadas. |

Transcurridos los plazos indicados, los datos se suprimen. Cuando proceda, se mantendrán debidamente bloqueados, a disposición exclusiva de las autoridades y tribunales, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades derivadas del tratamiento (art. 32 LOPDGDD) y, después, se destruirán.

4. Origen de los datos

Los datos proceden del propio Participante, que los facilita a través del Canal. Los datos del ticket (comercio, fecha e importe) son extraídos de la fotografía que envía el Participante por un sistema de inteligencia artificial. Los datos de ranking y de participación son generados por la Plataforma. No se obtienen datos de otras fuentes.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se ceden a terceros para fines propios de estos, salvo lo indicado en el apartado 5.1 y las obligaciones legales. Acceden a ellos, como encargados del tratamiento, los siguientes proveedores:

Proveedor	Servicio	Ubicación
Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Ireland)	Plataforma de mensajería WhatsApp. Respecto de los mensajes de las empresas a través de la API de WhatsApp Business, actúa conforme a sus condiciones de tratamiento de datos para empresas. Además, trata determinados datos como responsable propio, conforme a los términos y la política de privacidad de WhatsApp, que el Participante acepta al usar la aplicación.	Irlanda (UE); puede tratar datos en otros países mediante los instrumentos de transferencia que publica.
360dialog GmbH	Proveedor oficial de la API de WhatsApp Business, a través del cual se reciben y envían los mensajes.	Alemania (UE).
Anthropic, PBC (y sus entidades)	Modelo de inteligencia artificial que lee los tickets y redacta las respuestas del Canal. Conforme a su política publicada, los datos enviados a su API comercial no se utilizan para entrenar sus modelos y se eliminan de sus sistemas, con carácter general, en un plazo de hasta 30 días.	Estados Unidos y, en su caso, Irlanda.
Supabase	Base de datos y almacenamiento de las fotografías de tickets (proveedor de alojamiento y base de datos).	Francia (región de París).
Vercel Inc.	Alojamiento de la web y de las funciones de la Plataforma. Las funciones se ejecutan en regiones de la UE (París y Fráncfort).	Estados Unidos (entidad contratante); ejecución en la UE.
Resend	Envío de correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, el aviso al ganador).	Estados Unidos.
Groq, Inc.	Transcripción a texto de las notas de voz, solo cuando se envían. El audio no se conserva en los sistemas del Responsable; se conserva únicamente el texto transcrito.	Estados Unidos.

Los encargados tratan los datos únicamente siguiendo las instrucciones del Responsable y con las garantías exigidas por el artículo 28 del RGPD.

5.1. Otros destinatarios

• ACEB (organizadora). Recibe informes agregados y anonimizados y, respecto de las personas ganadoras, su nombre y apellidos, para la comunicación pública del resultado y para la entrega de premios el 30 de noviembre de 2026. En la comunicación pública se identifica a los ganadores únicamente por su nombre de pila y la inicial del primer apellido. ACEB trata esos datos como responsable propio y les facilitará la información que le corresponda. El ganador puede solicitar no figurar en la comunicación pública, sin perder el premio, escribiendo a hola@benalticket.es antes del 26 de noviembre de 2026.
• Imagen en el acto de entrega. La captación y difusión de la imagen del ganador en el acto público se realiza únicamente con su consentimiento expreso, que se solicitará por separado y por escrito en el propio acto. Es voluntario, no condiciona la entrega del premio y puede revocarse en cualquier momento.
• Cámara de Comercio de Málaga. Recibe únicamente informes agregados y anonimizados.
• Comercio donante y comercio de canje. El comercio que dona un premio o en el que se canjea una tarjeta de premio recibe únicamente los datos necesarios para entregarlo o canjearlo (el nombre del ganador y la confirmación del vale), y nunca el resto.
• Autoridades. Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal (por ejemplo, tributaria).
• Google LLC. El mapa de comercios incrustado en algunas páginas de la web (Google My Maps) solo se carga cuando el Participante lo solicita expresamente, conforme a la Política de cookies; solo entonces Google puede recibir la dirección IP del navegador y utilizar cookies.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están establecidos en Estados Unidos o pueden tratar datos allí (Anthropic, Groq, Vercel, Resend y, respecto de sus subencargados, Supabase y Meta). Las transferencias se realizan conforme a las garantías del capítulo V del RGPD, que según el proveedor consisten en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD), incorporadas a los contratos de tratamiento de datos que los proveedores publican (Anthropic, Vercel, Supabase, Resend y, para WhatsApp, su adenda de transferencias para el EEE), o en la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando la haya (Resend declara estar adherido). Groq señala que aplica protecciones contractuales aprobadas o certificaciones del Marco de Privacidad de Datos cuando procede.

El Participante puede solicitar en hola@benalticket.es información sobre las garantías aplicables y, cuando proceda, una copia de ellas.

7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Lectura y validación de tickets. Un sistema de inteligencia artificial lee la fotografía del ticket (comercio, fecha e importe) y valida automáticamente si computa conforme a las Bases. Los tickets repetidos o sospechosos se detectan mediante sistemas automatizados.

Intervención humana. Ningún premio se adjudica ni se comunica y ninguna persona es descalificada sin una revisión manual previa del ranking y de los resultados por el equipo del Responsable. Por ello el tratamiento no constituye una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado con efectos jurídicos en el sentido del artículo 22 del RGPD. Aun así, el Participante puede en todo momento solicitar la intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la valoración de un ticket escribiendo a hola@benalticket.es.

Perfiles. No se elaboran perfiles con efectos jurídicos ni que afecten significativamente al Participante. Los datos conversacionales opcionales y los de participación se utilizan solo para personalizar la conversación y para elaborar estadísticas agregadas.

8. Menores de edad

La Campaña está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si de la fecha de nacimiento facilitada resulta que el Participante es menor, sus tickets no computan, no se le solicitan más datos y los datos ya recogidos se limitan a lo indicado en la finalidad 2 del apartado 3. Los padres o tutores que adviertan que un menor ha facilitado datos pueden solicitar su supresión en hola@benalticket.es.

9. Ranking

Cada Participante puede consultar su propia posición en el ranking del gran premio. En la tarjeta del ranking y en la página personal de cada Participante (/ranking?t=…) se muestran, respecto del resto de Participantes, solo sus iniciales y su número de tickets. El enlace personal no incluye el número de teléfono. Esta publicación parcial se ampara en la finalidad 1 (transparencia del procedimiento de adjudicación del gran premio).

Cómo oponerse. El Participante puede solicitar, mediante un mensaje al Canal o un correo a hola@benalticket.es, (a) figurar en el ranking con un seudónimo que elija en lugar de sus iniciales, o (b) no figurar en el listado visible para los demás. En ambos casos sus tickets siguen computando y conserva el derecho al premio, y solo él podrá ver su posición. El Responsable atenderá la solicitud en un plazo máximo de cinco días hábiles. El seudónimo no puede ser ofensivo ni inducir a error ni suplantar a otra persona.

10. Seguridad

El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, entre ellas el control de accesos a la base de datos, el cifrado de las comunicaciones, la limitación de los accesos al personal necesario y la separación de los entornos de servicio. Ningún sistema ofrece una seguridad absoluta; en caso de violación de la seguridad que entrañe un alto riesgo para los derechos del Participante, se le notificará sin dilación indebida.

11. Derechos del Participante y forma de ejercerlos

El Participante puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. También puede oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular.

• Cómo: por escrito, enviando un correo a hola@benalticket.es e indicando su nombre, el número de teléfono con el que participa y el derecho que ejerce. El Responsable podrá solicitar información adicional para verificar su identidad.
• Plazo de respuesta: un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable dos meses más en casos de complejidad (art. 12 RGPD).
• Gratuidad: el ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
• Avisos comerciales: el Participante puede revocar su consentimiento respondiendo por el propio Canal o escribiendo a hola@benalticket.es.

12. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, el Participante puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de dirigirse previamente al Responsable.

13. Modificaciones

El Responsable podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente figura siempre en la web, con su versión y fecha. Cuando el cambio afecte sustancialmente al tratamiento, se informará a los Participantes por el Canal. Se conserva la fecha y la versión aceptadas por cada Participante.

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Versión 1.1 · Fecha: 7 de octubre de 2026 · Prevalece la versión publicada en la web.

1. Quién es el responsable

Jortan Labs, S.L. (CIF B27626530, Avenida Juan Luis Peralta, 50, 29639 Benalmádena, Málaga) es el responsable del tratamiento de tus datos en Benalticket. ACEB organiza la Campaña y la Cámara de Comercio de Málaga la subvenciona; a ti te atendemos nosotros.

2. Qué derechos tienes

Derecho	Qué significa, en sencillo
Acceso	Saber si tratamos tus datos y recibir una copia, con información sobre para qué los usamos, a quién los comunicamos y cuánto los conservamos.
Rectificación	Corregir datos que sean inexactos o completarlos (por ejemplo, un error en tu nombre o correo).
Supresión	Que borremos tus datos cuando ya no hagan falta, retires tu consentimiento, te opongas o se hayan tratado de forma ilícita. Tiene límites (apartado 6).
Oposición	Oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo (por ejemplo, estadísticas, prevención de fraude o el recuento de accesos por QR), por motivos de tu situación. También puedes oponerte siempre a los avisos comerciales.
Limitación	Que congelemos el uso de tus datos mientras se resuelve una duda sobre su exactitud o una oposición, o si no quieres que se borren porque los necesitas para una reclamación.
Portabilidad	Recibir los datos que nos diste, y que tratamos de forma automatizada con tu consentimiento o por contrato, en un formato habitual y legible, o que los enviemos a otro responsable si es posible.
Retirar el consentimiento	Si algo lo hacemos con tu consentimiento (avisos de futuras campañas, imagen en el acto de entrega), puedes retirarlo cuando quieras. Lo ya hecho antes sigue siendo válido.
Intervención humana	Si te afecta una decisión basada en un tratamiento automatizado, pedir que una persona la revise (véase «Cómo validamos los tickets»).

Además, en el ranking de la Campaña puedes pedir figurar con un seudónimo o no figurar, sin perder tus tickets ni el derecho al premio; lo atendemos en un máximo de cinco días hábiles.

3. Cómo pedirlo

• Por correo: escribe a hola@benalticket.es.
• Por el chat de WhatsApp: escríbenos desde el mismo teléfono con el que participas, diciendo qué quieres (por ejemplo, «quiero borrar mis datos» o «quiero una copia de mis datos»). Es la vía más rápida porque ya tenemos tu teléfono.

Cuéntanos qué derecho quieres ejercer y, si puedes, qué datos o qué tratamiento te preocupan. No necesitas usar ningún formulario ni dar explicaciones largas. Es gratuito; solo si fueran peticiones manifiestamente infundadas o excesivas, podríamos cobrar un coste razonable o negarnos, y te lo explicaríamos.

4. Qué necesitamos para saber que eres tú

Tenemos que asegurarnos de que quien pide es la persona interesada, porque entregar o borrar datos de otra persona sería un problema. Pedimos lo mínimo:

• Participantes: si escribes por el chat desde el teléfono con el que participas, normalmente basta con eso. Si escribes por correo, indícanos tu nombre y el teléfono con el que participas, y podemos pedirte un dato que solo tú conozcas (por ejemplo, algún comercio donde enviaste un ticket) o que nos escribas desde el chat.
• Comercios y personas de contacto: escribe desde el correo con el que diste de alta el Comercio e indícanos el nombre del Comercio.
• Solo si hay dudas razonables te pediremos una copia de tu documento de identidad. Si lo hacemos, la usaremos únicamente para comprobar tu identidad y la borraremos después, salvo la anotación de haberla comprobado. No hace falta que la envíes si no te la pedimos.
• Si actúa un representante, necesitamos una autorización firmada.

5. Plazos

Respondemos en un mes desde que recibimos tu solicitud. Si es compleja o hay muchas peticiones, podemos ampliar el plazo dos meses más, avisándote antes de que termine el primer mes y explicándote el motivo. Si te decimos que no, te explicamos por qué y cómo reclamar.

6. Qué pasa con los datos que ya están en documentos firmados o en justificaciones

No todos los datos pueden borrarse inmediatamente, y te lo decimos con claridad:

• Documentos firmados (anexo de la Cámara, condiciones de participación, compromiso de donación, aceptación de las Bases): los conservamos mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales o defendernos ante reclamaciones. Si pides la supresión, los bloqueamos: dejamos de usarlos y quedan solo a disposición de jueces, tribunales y administraciones durante los plazos legales, y después se destruyen.
• Justificaciones a la Cámara de Comercio de Málaga y a ACEB: respecto a los participantes, solo se envían informes agregados y anonimizados, que no contienen datos personales y no pueden «deshacerse». En cuanto al nombre de las personas ganadoras que recibe ACEB y los datos de los comercios que constan en el anexo, ACEB y la Cámara los tratan como responsables propios: en ese caso te indicaremos que te dirijas también a ellos, y les comunicaremos tu rectificación o supresión cuando proceda y sea posible.
• Datos de ganadores, para fines fiscales y contables: se conservan los años que exige la ley (seis años desde el último ejercicio a que se refieran).
• Imagen en el acto de entrega: si retiras tu consentimiento, dejaremos de usarla, pero no podemos retirar lo ya difundido por terceros.
• Estadísticas anonimizadas: al no ser datos personales, no se pueden asociar a nadie.

En estos casos limitamos el uso al mínimo y te lo explicamos en la respuesta.

7. Si no estás de acuerdo con la respuesta

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de que antes nos des la oportunidad de resolverlo escribiendo a hola@benalticket.es. También puedes acudir a los tribunales.

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Versión 1.0 · Fecha: 7 de octubre de 2026

1. Responsable

Jortan Labs, S.L., CIF B27626530, Avenida Juan Luis Peralta, 50, 29639 Benalmádena (Málaga), hola@benalticket.es (la Titular). Esta política se elabora conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y a la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

2. Qué son las cookies y las tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web descarga en el dispositivo del usuario al navegar y que permiten almacenar y recuperar información sobre su navegación o su equipo. Con el mismo fin se emplean tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador (localStorage). Esta política se refiere a todas ellas.

Según su finalidad, se distinguen las técnicas o necesarias (permiten la navegación o prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario, y están exentas de consentimiento) y las de personalización, análisis o publicidad (requieren el consentimiento previo del usuario).

3. Qué se utiliza en este sitio web

3.1. Tecnologías de la Titular (técnicas, exentas de consentimiento)

Nombre / tecnología	Titular	Finalidad	Duración	Tipo
Recuento de visitas propio	Jortan Labs, S.L.	Contar las visitas a las páginas. Se registra solo la ruta de la página y el dominio de origen del referente. No se utilizan cookies, no se almacena nada en el dispositivo, no se registra la dirección IP y no se emplean identificadores.	No aplica (no hay almacenamiento en el dispositivo).	Propia; estadística anónima.
Registro de acceso por código QR (benalticket.es/q/…)	Jortan Labs, S.L.	Contar los accesos desde cada QR. En los QR de comercio se registran el código del QR, la fecha y hora, el tipo de dispositivo y navegador y un identificador técnico irreversible derivado de la dirección IP (resumen criptográfico truncado y con clave; la IP no se almacena). En el botón y el QR de la web hacia WhatsApp solo se registran el código («WEB» o «WEBQR»), la página de origen y la fecha y hora. Se hace en el servidor: no se instala ni se lee nada en el dispositivo.	No aplica en el dispositivo. En los sistemas de la Titular, doce meses.	Propia; estadística. No es una cookie, por lo que no requiere consentimiento conforme al art. 22.2 LSSI-CE; el tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad (finalidad 12).
Datos de la tarjeta de premio en localStorage	Jortan Labs, S.L.	Solo en la tarjeta de premio: guardar el teléfono y una clave del dispositivo para que el ganador no tenga que reintroducirlos al consultar o canjear su premio.	Hasta que el usuario borre los datos del navegador.	Propia; técnica, necesaria para el servicio solicitado.

El sitio web no utiliza cookies publicitarias, de análisis de terceros ni de seguimiento. Las fuentes tipográficas se sirven desde el propio sitio web, sin conexión con servidores de terceros.

3.2. Contenidos de terceros

Elemento	Titular	Finalidad	Cookies	Consentimiento
Mapa de comercios (Google My Maps), en la página de comercios y en la página principal de la campaña.	Google LLC (EE. UU.)	Mostrar la ubicación de los comercios participantes.	Cuando el mapa se carga, Google puede instalar cookies propias y recibir la dirección IP y datos del navegador del usuario. Su finalidad, duración y titularidad se rigen por la política de cookies de Google, disponible en policies.google.com/technologies/cookies.	Sí. El mapa no se carga al abrir la página. Solo se carga cuando el usuario pulsa el botón «Cargar mapa», lo que constituye su consentimiento a las cookies y comunicaciones de Google. Mientras no lo pulse, no se establece conexión con Google.
Enlaces a WhatsApp	Meta Platforms Ireland Ltd.	Abrir el Canal. No se cargan al visitar el sitio: solo se activan cuando el usuario pulsa el enlace, y a partir de ese momento rigen los términos de WhatsApp.	No se instalan desde este sitio.	No aplica.

4. Consentimiento y gestión de las cookies

Como el sitio solo utiliza tecnologías técnicas, no se muestra un banner de aceptación general. El único contenido que requiere decisión del usuario es el mapa de Google, que se carga al pulsar «Cargar mapa». El usuario puede retirar su decisión en cualquier momento borrando las cookies del navegador y recargando la página.

5. Cómo desactivar o eliminar las cookies

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies técnicas puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funciones, como el guardado del teléfono en la tarjeta de premio. Instrucciones de los navegadores más habituales:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.

Para eliminar el almacenamiento local (localStorage) basta con borrar los «datos del sitio» desde esos mismos menús.

6. Actualizaciones

La Titular podrá modificar esta política, en particular si se incorporan nuevas cookies o cambian las existentes. La versión vigente figura en la web, con su fecha y versión. Si se incorporan cookies que requieran consentimiento, se habilitará previamente un mecanismo de aceptación.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política: hola@benalticket.es.

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Versión 1.1 · Fecha: 7 de octubre de 2026 · Prevalece la versión publicada en la web.

Este es el aviso que recibes una sola vez, en tu primer mensaje al canal de WhatsApp, antes de que leamos tu primer ticket:

Jortan Labs, S.L. (responsable) trata tu teléfono y los mensajes y fotos que envíes para gestionar tu participación; un sistema de inteligencia artificial lee los tickets y una persona revisa los resultados antes de dar premios.
Más información y cómo ejercer tus derechos: benalticket.es/legal/privacidad · hola@benalticket.es